提问的艺术,面试前你首先要弄明白这个问题


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对于面试官来说,提问是一门艺术。对着清单挨个问哪些常规问题,倒不如有针对性的、提出一个一针见血的问题。有时,一个问题就能让你读懂一个候选人。

最好的面试是对话。但是当你问一些无关问题的时候(即使你有些真的想问),或者问一个鉴别超级明星的问题,或者即使你喜欢问奇怪且不同寻常的面试问题,对话都很难进行。

对面试者来说,问一系列常规的、千篇一律的问题,会让面试更像个审讯…双方都不会有好处。

所以不妨尝试这样:仅仅问一个好的,令人叹服的问题。

领英Influencer Lou Adler 会赞成这个问题“目前为止,你认为你的职业生涯中最伟大的成就是哪个项目?”这是个好问题,但是我有一个更喜欢的,因为它切中了每个中小企业主的需求:

“你拥有的哪项技能最能使我们公司受益?”

马上你就会知道候选人是否了解你的公司。(如果不知道什么真正驱动一个特定公司的价值,你很难说你将会使公司受益)更重要的是,你开始了解雇员将带来的核心价值——和他的优势是否真正符合你的需求,

所以问这个问题,然后自然而然地开始对话。听听面试者的答案。想想他所说的,而不是你的列表里的下一个问题。(因为你的提问表里也并没有下一个问题。)

接着,假设你在机场休息室偶遇面试者,问一个你可能会问的问题。

我知道你在想“如果空缺职位是销售,运营或者负直接责任的功能领域,这个问题可能不错。但是如果是支持功能呢?”

支持功能影响着底线。(像差异化、契约、社区服务等举措也是…快乐的雇员更加高效,而且更能留得住。)

所以如果工作属于支持领域,没有问题。假设你在面试一个HR工作的求职者,谈话应该是这样的:

你同样问,“你拥有的哪项技能最能使我们公司受益?”

面试者可能说,“我尤其擅长确保遵守EEOC的规定。”这并不是个糟糕的答案,因为法律当然可以影响底线。

但考虑到HR的角色,确保遵守法律和道德需求是基础。说你会遵守就像说“我每天都会来上班”一样。(就像Chris Rock说的,“那是你本应该做的。”)

因为避免了法律纠纷是所你在意的,可能这个答案是可以的。但是我质疑,因为每一个支持功能都直接影响成本,生产力和销售。所以每一个你雇佣的支持功能的雇员都应该使底线获益。

这是为什么面试者可能说“我尤其擅长和部门领导一起工作,决定他们所需要的技能和人才。我不仅能发掘合格的面试者,也能发现超常的。”

嗯。你喜欢听这个。并且你喜欢她把工作当做对你的生意有更广大影响的事,而非一系列待办事项。但是,她可能只是在说陈词滥调。在实践中这个答案看起来怎样呢?

所以你说,“很有趣,举个例子。”这是很自然的。

她可能说“一个部门经理给我工程经理一职所需要的品质清单。他说正确的候选人需要麻省理工或者斯坦福的工学学历,以及至少十年管理项目的经验。我问他这个人选实质上需要做什么,最终他说合适人选需要研发和发布成功的产品。他所真正需要的是一个把许多产品带到市场的人。这和这个人去哪里上大学、是不是在这个领域工作了10年没有关系。”

你也喜欢听这个。但是还有个你能问的问题:“直接给人们想要的不是更简单吗?如果所选中的人没有发挥作用,这是他们的问题,而不是你的失职。”

也许她的答案是对的。可能她会说,没找到完美的人选是每个人都会遇到的问题。可能她会说她很擅长和人们一起工作,让大家感到舒服。她仅仅试着给人们他们真正需要的,而不是为了推迟而推迟。

也许你会接着说“嗯。如果部门经理觉得你招的人是你想要的、而非他想要的,怎么办?这发生过吗?”(这又是另一个自然的问题)

谈话继续。

尝试一下。首先,思考你真正需要什么:硬技巧,软技能,领导力技巧。别想着完美面试人的种种“资格”,想想完美人选在工作中能做什么。毕竟你不是来雇佣“头衔”的;就像HubSpot的联合创始人Dharmesh Shah说的,“你需要的是做事的人。”

接下来,想一个可以形成深思熟虑的对话的问题。你可以使用我的。或者用你自己的:

  • 如果你需要一个销售员,你的提问问题可以是:“如果你只能选择你所拥有的技能中的一项,哪项技能将最能够帮助你稳住现有顾客?”
  • 如果你需要一个运营经理,你的提问问题可以是:“你认为你面对的最艰难的生产挑战是什么?”
  • 如果你需要一个程序员,你可以提Adler的问题:“目前为止,你认为你的职业生涯中最伟大的成就是哪个项目?”

问一个作为巨大的树的树干的问题,让你能朝不同的方向发散。(如果你需要一点帮助,Adler的接下来的问题为你提供所需的帮助。)

接下来谈话。听。接着问为什么。或者问“什么时候”。或者“情况如何”。或者“谁做了什么”。或是“什么让成功难以实现,从失败中学到什么。”

这不意味着你不能问其他问题。也不是说你就不能问一些“常规”问题。但按照我的方法,你将知道得更多。因为最明显的答案几乎总是谈话的结果,不是问题列表。

你会更享受这个过程,因为它更自然。好候选人也将享受这一过程。因为他们能放松,进入对话,展现给你最好的。

你不也正想要每个面试中面试者的最佳表现吗?

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